高朋网退款手续繁琐且迟迟不到账
(中国电子商务研究中心讯)2012年3月6日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱小姐对高朋网的投诉称其退款一直不到账。
以下为朱小姐的投诉内容：
我在2012年2月24在高朋定了一款订单信息订单号：6148914691245137194下单时间：2012-02-24瑞西屋时尚休闲超大折叠沙发椅(蓝/粉)！全国包邮！减缓脊椎压力，长时间坐着也不累！245元，我当时定的粉色，后来想改成蓝色，客服说改不了，只能退，我就退了，刚才打客服电话和我说我的支付宝账户冻结了，不能打，让我给个银行卡账户，我报了，只要前4伟和后4位，还问我账户有多少钱说要备案，我当时就觉得不对，后来看我怀疑了就说你来我们公司拿吧，在杭州，我觉得高朋网就是个骗子无赖，要315了，希望这样的事情不要发生了。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
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