团购饭店美食套餐 说是4人套餐但2人勉强吃饱
(中国电子商务研究中心讯)眼下网购已悄然成为主流消费形态的一种，很多消费者通过上团购网站购买饭店的美食套餐。但是不少消费者在消费美食套餐时或多或少遇到一些令人不快的事情，像菜品图片与实物不符，商家以次充好将菜品偷梁换柱，4人套餐2人吃不饱……消费者为此频频发出质疑。
段先生3月29日在浏览窝窝团网站时被一件团购商品所吸引。这件窝窝团推出的美食套餐原价212元，团购价只要89元。套餐共有6道热菜、2道凉菜、1份汤和4份米饭。当段先生看到套餐中一道菜的展示图片是一整只烤兔子时，段先生觉得套餐很划算，就团购了一份。
第二天中午，段先生和朋友按照团购套餐的地址来到这家饭店，在出示团购商劵后，服务员开始上菜。“端上来第一道菜我就失望了，套餐里的烤整兔其实是切好的烤兔肉，而且只有半只兔子。”段先生对于烤整兔变成兔肉片感到不满。而饭店经理表示拍摄菜品展示图片时考虑到效果美观，就采用了整只野兔的图片作为展示图，但烤野兔这道菜是按份量上，稍小的烤兔上一只，大的只上半只。
偷梁换柱虎头鱼变炖芸豆
一名消费者在消费团购美食套餐时，曾遇商家用土豆炖芸豆代替老虎鱼的事情，当时服务员端上土豆炖芸豆这道菜，消费者以为饭店上错菜，谁知商家竟告知消费者套餐里的虎头鱼没有了，询问能不能替换为土豆炖芸豆。消费者表示不同意后，服务员又将土豆炖芸豆换成一份炖炸刀鱼。
消费者认为网购套餐时，除了页面上简单的文字介绍和商家的咨询电话外，消费者只能通过菜品展示图来了解套餐的内容和价值，并以此作为衡量套餐性价比的标准，从而决定是否订餐。如果展示图片不能反映菜品的实际情况，甚至将菜品偷梁换柱，那么菜品展示图片只起到吸引消费者购买的作用。《消费者权益保护法》规定：经营者应当明确向消费者说明提供商品或服务的真实情况。饭店应按照图片内容提供菜品，否则对消费者就构成违约，同时也构成欺诈。
打擦边球大盆菜变小盆菜
菜品展示图片与实物不符是一种拙劣的欺诈手段，更“高明”的商家文章不做在菜上，而是做在盛菜的容器上。消费者孙先生在一家饭店团购的套餐中，有道菜是炒鸡一盆，当服务员端上这盆炒鸡时，孙先生看见自己桌上的菜盆比别桌的菜盆小得多。孙先生告诉记者，菜端上来的那一刻他才意识到，大盆小盆都叫盆，商家这种模糊的表述方式，就是让消费者哑巴吃黄连，有苦说不出。
有些菜品展示图拍摄时没有参照物，商家完全可以利用近大远小的成像原理，把原本很小的盘子拍摄得占满整个画面，造成很大一盘的错觉。更有无良商家就是用大盘盛菜拍展示图，用小盘上菜挣黑心钱。消费者孙先生认为，团购套餐上应该标注每道菜的份量(实际菜品的克数)，这样无良商家即使想利用盛菜容器打擦边球蒙骗消费者，也会因此无计可施。
食量咋界定4人套餐2人勉强吃饱
团购网站上也有的套餐标注着菜量适用人数，好让消费者买得放心。可是也有消费者质疑套餐描述的4人套餐或3-4人套餐的份量是如何界定的。“每个人看到这个4人套餐时，都会根据自己的食量判断菜量到底有多大，但是女人和男人的食量不一样，老人和孩子的食量不一样，男人和男人之间的食量也不可能完全相同。”一名消费者表示，出于他和朋友的食量都比较大，担心两人套餐吃不饱，就团购了一份4人套餐2个人吃，结果勉强吃饱。“当时我团购的套餐，如果是4个女大学生吃，可能就吃饱了。”消费者认为，以“几人套餐”甚至“几到几人套餐”的形式来标注团购时的菜量不能很好地约束商家，因为这是一种弹性规定，菜量控制可大可小。另外，也不排除有商家会根据客人的男女比例、食量大小来控制菜量。
卖得更精 优质套餐低价难寻
不少消费者向本报反映过网上团购套餐的尴尬经历，说自己请朋友吃饭，想节约成本的同时吃到性价比高的饭，但在精挑细选下还是遭到欺骗。“套餐说够3-4人吃，菜量也确实是够我们四人吃了，但是菜量大的都是些便宜菜，像萝卜丝炒粉条炒了满满一大盘，但是水煮肉片里就表面一层肉，其余的都是菜。”
很少有商家愿意赔本赚吆喝，大多数商家团购时给出的优惠价格都是可以保证成本的价格，那么优惠幅度比较大，甚至价格达到3-4折的商家是怎样保本的呢，不少消费者认为，除了商家虚报价格，使原本菜价虚高，以造成团购价格优惠幅度大的假象外，还会以次充好、缺斤短两，甚至调节每道菜内便宜配菜的分量，减少高成本配菜的使用量。
网站团购套餐 面临信任危机
相信不少消费者在网上团购美食套餐时都或多或少遇到过一些问题，有的消费者选择吃哑巴亏，有的消费者在网上给个差评、留几句不好的评语作罢，很少有消费者拿起法律武器维护自己的权力。对于团购美食套餐中出现的上述问题，除了降低商家的信誉，让消费者对商家失去信心，从而不愿意再来此消费之外，没有任何有利作用。商家如果只做一锤子买卖，不考虑留住回头客，用短浅的发展目光看待短时间的盈利，那么长此以往只会因小失大。换另一种角度来讲，网站为商家宣传时，不能监督管理其清晰标明这些容易争论的地方，是不是也会使消费者对网站失去信心，从而造成影响呢。(来源：《鲁中晨报》)
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