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中国IDC圈4月5日报道：在网络营销中，做B2C商城的朋友们总的来说很少有人完全发现自己网站架构是不是出了一些问题，顾客网站动线是否不够完善。如果不完善，那么一个完整的顾客架构应该包含哪些要素呢?网站推广编辑总结下面有四点：准确描述商品→美观展示商品→尽力说服客户→顾客产生购买

一、美观展示商品

如果你的网络营销是使用Shopex这些程序的话，会有很多收费的插件，各种转换位，又或者是轮播插件，甚至是一些专有的样式，大部分站长都不是美工出身的，不理解这些东西的价值，认为反正我商品描述清楚就可以了，问题并不在你的想法上，在于你的竞争对手都比你要美观，这时候就会有差异性，客户到你的网站一看，虽然价格比别人家的便宜，但是看上去图也比较少，也缺乏细节展示，从而顾客的第一印象绝对不是你真的便宜，而是会怀疑你是否是假货，这对你的网站推广是比较大的打击，人要脸树要皮，网站也要穿新衣，哪怕是皇帝的新装，也标明的是一种态度。

二、准确描述商品的价值

有很多人认为现在淘宝上商品琳琅满目，很多人转到我店里是已经货比三家了，到了你的店根本不会看描述，所以我们大部分商品的网络营销信息都是采集的，反正网上都有，我为什么还要费劲呢，但我们用逆向思维想一下，反正网上都有，还有更便宜的，我凭什么要买你家的呢?这个世界上商品没有什么特别的好与不好，主要就是在于你对自己的产品是不是很重视，在市场上总能找到比你便宜的，所以你在描述上下功夫就是对自己产品负责任的表现，最好是写一些实际的网站推广使用心得，或者顾客使用后的评价集合，这些内容可能别人家并没有，但对你来说就是特色的一点，提高转化率一定要从这里开始。

三、顾客产生购买

顾客都购买了还有啥说的?我去接待下一位顾客了。不，这才刚刚开始，也许你的大单还在后面，当这位顾客购买了以后，他的后续价值远比你刚接触他的时候要更大，你是否做了有效的客户维护?是否记得客户的其他需求，对于售出的商品有没有做二次回访?这都是需要进行大量回访的，我以前有一个朋友是卖红酒的，红酒这个东西是快速消费品，二次回访非常重要，为了做维护他专门聘请了专业的网站推广售后客服，对每位顾客跟踪服务，甚至细化到购买满多少元就要在对方生日前送小礼品的地步，这种之处对于大部分中小卖家一般都是不愿意承担的，但我这个朋友坚持了下来，现在一年有大概两千多万的销售，其中75%来自网络营销的全国各地客户，他的客户购买金额前十名的客户中，只有两个人是本地客户。

四、尽力说服顾客

我不知道有多少站长学过推销或者是曾经干过销售工作，网络营销工作中不可能每位顾客都爽爽快快的交钱，但也不是大家都是分毛必争尽力压价，主要就是看你销售的商品或者说你的推销策略是否有效了，往往顾客在网上买很多东西都不是必须的，因为网络购物有一种强迫症心理，拥有这种心理的人一般经常在网上看到一些很便宜的东西就想买，但其实并不需要。

总结：对于这种顾客我们的B2C网站推广一定要抓住，他们会是非常主要的客源，在说服过程中尽量站在对方的角度考虑，比如卖女装就要询问买家的天气，当地风俗，是否参加宴会?Party?性格?甚至是杀手锏星座都很重要，女孩往往比较信赖这些什么星座黄历八卦之类的，把商品的颜色配比加入一些神秘的星座色彩会卖的非常的好。