天猫正品保证险可信吗?如何理赔?
大家都知道天猫商城的产品相比较淘宝是更高端一些的,所以很多人在购物的时候就比较信赖天猫的。而在天猫上,有些店铺除了会提供七天无理由退换货,还有正品保证险的,就是为了让买家买的放心,用的放心。那么天猫正品保证险可信吗?如何理赔?
天猫正品保证险可信吗?
可信的,因为天猫保证险是天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、 安全产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫质量保证险”等一系列普惠保险项目。如果大家觉得自己买的产品不是正品,可以取件鉴定,如果确定是假货就能找商家理赔的。
而正品保证险的理赔流程不难:不管产品是出于“售中”还是“售后”环节,只要消费者对产品真伪有疑问,都可以通过在线页面提交维权申请,同时上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服会对在第一时间内对维权申请及材料进行审核,直至满足维权诉求。
如果有正品保证险的商品不是正品,买家可以通过申诉获得“退一赔四”的保障,即假若消费者在天猫平台购买到假冒商品,不仅将无条件获得退货退款支持,并且能够得到来自人保的赔偿,赔偿金额为消费者实际支付商品价格的4倍。
据悉,品牌方检测后,结果会如实返还给天猫,天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚:查实商家的售假行为后,除扣除保证金外,还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。
此外,天猫也与平安产险合作推出“天猫品质保证险”,天猫商家可以自主选择是否为自己的商品投保。
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